赴宜昌平湖担保有限公司调研考察报告

　　编者按：他山之石可以攻玉。在公司深入探索集团化、市场化管理特别是实施“走出去”战略之际，宜昌平湖担保有限公司“小担保，大作为”、“快捷高效，机制灵活”和“全员营销，共谋发展”的经营特色给我们以启示，值得我们学习借鉴。

　　2010年3月2日-5日，公司领导邵有佩携规划发展部一行三人对湖北省宜昌市担保市场进行了一次深入调查，通过与宜昌市政府、市经委、部分银行、担保公司的接触，初步掌握了宜昌市担保行业的基本现状。调研期间，对于宜昌平湖担保有限公司的考察对我公司中小企业担保业务开展颇具借鉴意义，现将该公司成功经验简单介绍如下：

　　一、基本情况介绍

　　宜昌平湖投资担保有限公司成立于2002年4月，由宜昌市夷陵区财政局出资1000万元设立，现有注册资本11600万元，股东20名，公司综合实力排名位居湖北省担保行业前三名。公司成立7年来，累计办理融资担保1300宗，担保金额6.6亿元，新增生产总值近30亿元，解决当地7000人就业，为区域经济建设和社会稳定做出了积极贡献。2009年，公司为460个客户提供担保5.6亿元，实现保费收入1129万元，利润加拨备1000万元。仅发生过代偿两笔130万元，且已成功收回。

　　二、该公司在运行实践中的经验

　（一）业务拓展有的放矢。三峡工程上马后，夷陵区区域经济保持了较快增长，经济总量稳居宜昌全市第一，辖区内民营经济发展迅速，中小企业超过1.3万家，担保需求旺盛。该公司立足当地，坚持“做熟不做生”的原则，对客户资源精挑细选。一是对客户坚持“三不做”，即：外地客户未在本地落户的不做；本地人外地投资不做；周边区县不做。二是严格保持 “金字塔担保结构”，该公司担保客户中100万元以下担保占50%，300万元以下担保占30%，300万元至500万元占10%，500-1000万元占10%，户均担保余额120万元，担保结构较为合理。三是业务品种以1年期以下流动资金贷款为主。中小企业抗风险能力差，生存周期短，为更好的监控受保企业的现金流，该公司对绝大部分客户坚持一年一贷，通过期限控制保证受保客户的资金流动性，截止09年末，该公司1年期以下担保贷款占公司担保总额的90%以上。

　（二）对待客户一视同仁。不以服务对象实力弱、融资规模小而冷漠对待；不以追求利润最大化而提高收费标准；不以提供的担保物为惟一取舍标准是该公司长期坚持的服务标准。中小企业普遍存在规模小、抵押物匮乏的问题，该公司绝不以单笔承保成本高、利润小，简单将其淘汰出局，而是满腔热忱地为他们提供承保服务。对实在无充足抵押物的，也通过帮其寻找个人资产和第三方提供资产抵押等多种方式，尽力满足其融资要求，培植了一批由小到大的黄金客户。

　（三）客户服务效率为先。一是对各类企业提出的担保融资申请，实行快受理、快调查、快办结、快发放，明确各个环节的办理时限，项目评审简易、突出重点，限制篇幅，实行“限时办结制”；二是对项目经理事项“首办负责制”、“全程服务制”、“违诺追究制”，最大限度为客户提供便捷服务；三是定期召开银、保、企联席会议、定期沟通，带领客户走访银行，带领银行拜访客户，穿针引线，广搭鹊桥，促进三方良性互动。该公司高效优质的服务获得银行的广泛认可，各家银行均踊跃向其推荐客户，该公司目前90%的在保客户均来自银行推荐。

　（四）风险防控严把“三关”。即项目经理对申请担保对象的融资用途、经营情况等严把调查关；风险审查岗对申请对象的资信调查结果严把审查关；公司经营班子对担保资料、担保合同严把审批关。该公司专门成立了“咨询委员会”和“审保委员会”，对特别业务由咨询委员会相关专家进行审查把关后再提交评审，审保委员会成员大多为股东权益人，确保了每一承保项目在审批过程中，都严格审查申请人的经营状况与成长性、企业实力与经营者素质，全面综合信贷调查意见和审保小组审查意见，进而做到科学决策、民主决策，确保万无一失。

　（五）全员营销，共谋发展。“全员营销，共谋发展”是该公司经营管理的突出亮点，也全面体现在公司的绩效考核之中。该公司现有员工11人，其中业务人员5名，业务部门员工的第一身份是客户经理，第二身份是其他项目的风险审查经理。二线部门第一身份同样是客户经理，第二身份才是所在岗位。按业务部门计算，年担保92户/人，按全部人员计算，年担保42户/人。每名员工的收入严格与业绩挂钩，多劳多得。该公司严格按照保费收入确定员工的绩效工资，每名员工在做业务的同时均能清楚知道该笔业务给个人所带来的收益，同时每名员工薪金的20%作为风险保证金，如所管项目出现风险，公司将扣回该名员工的全部绩效工资，按回收期限确定返还比例。业绩激励极大调动员工积极性，该公司在人手少、项目多的情况下仍保持业绩快速增长。